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MTP中层管理技能提升班

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发表时间:2019-01-20 14:05

【课程目标】
掌握现代管理的基本理念,了解企业中坚干部的角色定位,培养中层管理者应有的心态;能够以科学化的思维及方法,掌握PDCA的管理循环,做好工作管理培养主动发现问题的意识,掌握解决问题的基本技巧了解培养人才的重要性,并在工作中对部属进行教导和训练,学习沟通的技巧与方法,透过有效的沟通完成任务,并建立起良好的人际关系掌握人性特点,能够带人先带心,激发部属工作意愿,提高工作士气消除团队成员冲突,掌握建设高绩效的方法与技巧

【培训对象】企业高级经理、中层干部、人力资源经理及管理人员

【课程大纲】
第一部分管理理念与基础认知
1、什么是管理?管理的本质是什么?是管人还是重在理事?
2、我们平常说的领导是一名领导还是管理者?领导与管理有何区别?
3、作为管理者,我们的位置在什么地方?做该自己的事,不要越俎代庖
4、作为一名中层管理干部,有没有规范可循?管理重点在于对员工的绩效管理

案例研讨1:作业员出错谁之过?

第二部分计划实施与问题解决
1、目标的三种类型:达成型目标、问题解决型目标、例行性目标
2、目标设定原则
3、目标分解工具:鱼骨图、价值树的使用方法
3、目标分解示例:部门经理如何设定部门目标、员工如何设定个人目标
4、从目标到计划:例行性工作计划、问题解决型工作计划、项目推进型工作计划的制定
6、确保计划实施的六大成功要点
7、实施实施过程与问题监控
8、如何有效运用八步工作法来解决问题
案例练习2:行政部经理陈先生工作计划为什么无法达成?主要问题在什么地方?如何解决?

第三部分团队培育与激励
问题讨论:帮助下属成长通常有哪些方法?
第一节:授权
1、授权与任务分配有什么区别:主要在于权限范围的不同
2、授权的三大好处:对管理者、对团队、对个人的好处
3、授权的六大步骤
案例研讨3:李经理这样给下属授权对吗?为什么?
第二节:业务协调与沟通
沟通游戏:此时无声甚有声
6、沟通过程与障碍
7、如何接受上级指示
8、如何与下属沟通:金字塔说服之道、三明治法则、BEST沟通原则与运用
9、员工辅导五步曲
练习:说服之道演练
第三节:团队激励
案例讨论4:诺基亚公司、宝洁公司的激励机制为什么那么强大
1、员工性格分析(免费赠送PDF天赋特质性格测试)
2、五种不同性格特点:老虎型、猫头鹰型、无尾熊型、孔雀型、变色龙型
3、从性格不同看员工个人需要
4、激励的两种方式:内在激励与外在激励
5、研讨:鱼的故事,怎样让组织象鱼活跃起来?
6、人类需求层次论与运用
7、双因素理论与运用
8、公平理论与运用
9、成就需求理论与运用
案例研讨5:王小姐离职后张经理该怎么办

第四部分、铸造高绩效团队
1、跟大雁学管理:大雁团队的四种现象
2、高绩效团队表现的九大特征
3、团队组织的种种内耗:为何虽为同事,但却不能共事?
活动体验:建造高塔游戏
4、高绩效团队建设过程:树立团队远景、设置团队目标、处理团队冲突、扫情团队障碍、带领团队腾飞

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